Odpovedáme na Vaše otázky
Rovnako ako naše sestričky na otázky Vašich pacientov.
Na začiatku s Vami preberieme, ako to u Vás v ordinácii funguje. Ako ste zvyknutí vybavovať požiadavky pacientov, ako máte organizované ordinačné hodiny atď. Naše sestričky pracovali v radeordinácií, takže rýchlo pochopia čo a ako, navyše k Vám pred začiatkom spolupráce prídu na zaučenie.
Akonáhle bude všetko jasné, prepojíme Vaše telefónne číslo do našej ústredne a naša sestrička začne vybavovať všetky hovory. Sestrička v ordinácii tak bude mať viac času venovať sa prítomným pacientom a Vás nebudú rušiť prepojované hovory. Všetky vybavené požiadavky prehľadne zapíšeme do Vášho ambulantného systému.
Cez telefón sme schopní vyriešiť väčšinu najčastejších požiadaviek. Z našich štatistík vyplýva, že pacienti najčastejšie volajú ohľadne objednania, eReceptu a eDPN. Všetky tieto veci sme schopní lekárovi prichystať do jeho softwaru tak, aby s nimi mal čo najmenej práce.
Požiadavky na konzultáciu s lekárom riešime väčšinou tak, že s pacientom vyberieme vhodný čas a lekár mu neskôr zavolá. V prípade potreby vieme hovor prepojiť do ordinácie, ale robíme to neradi – lekára to zbytočne vyrušuje pri starostlivosti o pacienta, ktorý je fyzicky v ordinácii. A úprimne povedané, v ambulantnej sfére väčšina požiadaviek pár desiatok minút počká. Naše sestričky majú adekvátne vzdelanie i dlhoročnú prax, takže dokážu naliehavosť dotazu rozoznať.
Naše sestričky vedia pracovať s Adamom, SOS, Softprogresom,… A kľudne sa naučia s novým. Pokiaľ má software funkciu kalendára, je pro našu službu vhodný.
Služba Sisty je vhodná pre všetky odbornosti, máme skúsenosti s praktickými lekármi i špecialistami. Vždy nás zajíma fungovanie konkrétnej ordinácie a vieme sa prispôsobiť.
Záleží na Vašej preferencii, radi pre Vás budeme organizovať preventívne prehliadky, pozývať pacientov na očkovanie a tak ďalej.
Vždy záleží na preferenciách lekára, ale najlepšie sa nám osvedčilo kopírovať ordinačnú dobu plus pridať po 30 minútach pred jej začiatkom a koncom.
Vďaka našej ústredni ale žiadny hovor nie je stratený, pacientom voláme späť. Naša sestrička tiež môže po konci ordinačnej doby spracovávať administratívu atď.
Áno, okrem telefónnych hovorov pracujeme s SMS, e-mailom, Whatsappom, Viberom, prípadnemôžeme do Vašich stránok zapracovať chatbox.
Základná sadzba za práci odborné a skúsenej sestričky vybavujúcej všetku Vašu komunikáciu je 479€ mesačne. Ďalej záleží na požiadavkách práve Vašej ordinácie.
Sisty funguje na inom princípe ako uvedené platformy. Našim cieľom je umožniť komunikáciu všetkým pacientom, bez ohľadu na to, či majú múdry telefón a ako sú digitálne zdatní. Kto vie telefonovať, vie používať Sisty. Digitálnym platformám, ktoré sú zacielené na technicky zdatných klientov teda nekonkurujeme, naopak sa s nimi môžeme vhodne doplňovať.
Vďaka našej technologickej platforme vieme pacientov pozvať aj prostredníctvom SMS alebo organizovať hromadné kampane. Skrátka vhodne odkomunikujeme to, čo práve potrebujete.
Väčšina operátorov dnes umožňuje telefónne číslo previesť. Pokiaľ by to u Vás nešlo nevadí, máme riešenie. Založíme nové telefónne číslo a Vaše stávajúce naň presmerujeme. Zmenu čísla následne Vašim pacientom opätovne komunikujeme. Chvíľu to trvá, ale nakoniec sa to podarí. Vieme to.
Áno a ohlasy sú skvelé! Konkrétne skúsenosti nájdete na webu.
Sme skupina ľudí, ktorí majú viac ako desať rokov skúseností v ambulantnej starostlivosti. Ako zdravotné sestry,organizátorky VIP starostlivosti aj produktoví manažéri alebo vývojári ambulantných software.
Spojuje nás presvedčenie, že lekári a sestry by mali mať maximum času na pacienta v ordinácii. Zároveň vieme, že digitalizácia je pomalá a pro väčšinu pacientov zatiaľ nepoužiteľná. Preto sme vymysleli Sisty – službu pre každého, kto vie telefonovať!
Zaujíma Vás čokoľvek ďalšie?
Zeptejte se! Ozveme se vám zpátky do dvou pracovních dnů.